新潟市の外壁・屋根塗装専門店
ハピクルリフォーム
| 社名 | ハピクルリフォーム |
| 業務内容 | 外壁・屋根塗装専門店 |
| 所在地 | 新潟市東区新石山２ー３ー１０ コーポイタイ１０３地図
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| 電話 | 025-287-7180(受付時間8:00~17:00) |
| メールでのお問い合わせ | お問い合わせフォームはこちら |
| 業務内容 | 外壁塗装 屋根塗装 木部塗装 鉄骨塗装 住宅内部塗装など塗装全般 |
| 取引先金融機関 | 第四北越銀行 楽天銀行 住信SBI銀行 |
| 保有資格 | 二級建築塗装技能士 第07-2-060-15-0003号有機溶剤作業主任者 第31146号 |
経営理念
新潟市の外壁塗装専門店ハピクルリフォーム代表の富澤です。
我が社の経営理念は「お客様に幸せを届ける」ことを第一に考えて仕事をしています。お客様の笑顔のために一生懸命頑張っています。
お客様の笑顔のために！
なんて言うと、ありふれていて聞き飽きた言葉かもしれません。
どの会社も当たり前のように使っている言葉です。
ですが、事業を永続するためにはお客様に喜んでもらえる仕事をしないといけません。お客様を裏切ったりすればすぐに悪い噂が立ち仕事ができなくなります。
そして、人の幸せとは「人に喜んでもらう」ことだとも思います。人から「ありがとう」と言ってもらうことが人生において幸せな瞬間です。その時に自分の存在意義を感じます。
なので、お客様のためにも、自分が幸福に生きるためにも「お客様の笑顔のために」という思いを持って仕事をしています。
しかしながら、「お客様の笑顔のために！」と自分で言っても信ぴょう性はゼロです。誰でも簡単に言えることです。
でも、私は新潟で生まれ、これからも新潟で生きていきます。これからもずっと新潟で商売をしていきます。
私には妻と３人の子供がいますが、子供たちの模範となるためにも人様に喜ばれる仕事をしないといけません。子供達が立派に生きていくためにもまず私が必死で生きていく背中を見せる必要があるのです。
いいえ。子供だけではありません。親もいます。兄弟もいます。友人も見ています。今までお世話になった先生や社長や仕事仲間も見ています。
もし私が適当な仕事をしていたら、今までお世話になった人たちを裏切ることにもなります。それは男としてサイテーです。
もし適当な仕事をしていたら、すぐに悪評が立ち商売の継続ができなくなるでしょう。そうなれば子供にアメ玉ひとつも買ってあげらなくなります。
商売をする以上、利益を出すことは大事です。利益を出すことで税金や経費や生活費を払えます。ですが、利益追求だけは嫌なのです。
お客様にも喜ばれ、社会のためにもなり、自分のためにもなる。近江商人の「三方よし」という精神で仕事をしています。
※三方よしとは：「売り手良し」「買い手良し」「世間良し」の三つの「良し」。売り手と買い手がともに満足し、また社会貢献もできるのがよい商売であるということ。近江商人の心得をいったもの。
だから日々、正しい心を持てるように努力し、勉強して、お客様に満足していただける仕事を心がけています。
私が最初から最後まで仕事をさせていただきます
我が社は下請けは使わず、私が最初から最後まで一貫して塗装工事を行なっています。現場調査や見積もりも私が行ない、お客様との打ち合わせも私が行なっています。そして塗装工事も私が行ないます。
なぜ私が一貫して全てを行うかというと、お客様との話し合いの中でお客様が心配していることや要望をしっかりと理解し、解決していきたいと考えているからです。
現場調査も私の目でしっかりと確認し、施工も私が行うことで、本当に必要な塗装を行うことができます。例えば、外壁が傷んでいる箇所があれば通常３回塗りのところを４回塗りにするという判断もできます。
家の状態は一邸一邸違います。全てを同じ施工方法でするのではなく、その御宅で最適な塗装をするために現場調査、お見積もり、施工まで私が行うようにしています。
一貫して私が行なっているため、工事期間は長くなってしまいます。できる件数も限られてきます。もしかすると２ヶ月待ち、３ヶ月待ちと待っていただくこともあるかもしれません。
でも、無理して仕事をするよりも一邸一邸丁寧に仕事をしたいので、時間をかけて仕事をさせて頂いています。
お客様にも喜んで頂きました
私(左)と新潟市東区にお住まいのT様(右)
新潟市東区にお住まいのT様の御宅も塗装させて頂き喜んで頂けました。
築２０年のT様の御宅ですが、外壁が傷み塗装を考えておられた時に当社にご依頼くださいました。
T様はご夫婦で暮らされており、これから娘さんが一緒に住むかもしれないということを話されており「安心して暮らせる家にしたい」という想いをお聞きし、私もその想いに応えるため、精一杯塗装させて頂きました。
工事完了後T様から頂いたメッセージ
Q１、塗装工事の品質には満足頂けたでしょうか？
とても良かった。
打ち合わせ通りの施工で満足いたしています。
Q２、弊社の対応はいかがだったでしょうか？
作業日には8時30分前に今日の作業内容について説明され、若いのに大変感心致しました。
翌日には作業日報、写真をつけて提出されました。
Q３、ご意見、ご要望等がございましたら、遠慮なくお書きください
近所への挨拶回りから施工後の足場撤去の案内等の訪問等をしていただき、「きれいにできましたね」「良い施工業者さんですね」と㐂んで頂きました。
T様に喜んで頂き大変嬉しく思います。T様ありがとうございました！
利益をあげることも大事。お客様の負担を少なくすることも大事。
私も商売で塗装を行っています。そのため利益をあげることは大事なことです。利益をあげることで家族を守ることができますし、お客様の保守点検もしっかりとおこなうことができます。また、税金を納めることで社会貢献できていると思います。
ですので利益をあげることも考えています。
ですが利益重視ではなく、お客様の負担を少なくすることも重視しています。お客様ができるだけ負担にならない金額で引き受けさせて頂き、安心して暮らしていける丁寧な塗装をするようにしています。
当社も利益を出すことができ、お客様も金銭的な負担が少ないようにしています。お互いに良い形で外壁塗装をご提供しています。
もちろん安くしたからといって手を抜くようなことはしません。もし、目先の利益ばかりに目が行き手抜き工事をするようなことがあれば、悪い噂はすぐに広まってしまうでしょう。そうなれば仕事を頂けなくなります。仕事を頂けなくなれば家族を養っていくことができなくなります。
目先の利益を考えるのではなく、今後もお客様から選ばれる会社にするためにも、お客様に安心してもらえる丁寧な塗装工事をしています。
お客様に安心していただくために毎日作業報告書をお渡ししています
工事期間中にお客様が心配することは「ちゃんと施工されているのだろうか？」「今どれくらい進んでいるのだろうか？」ということだと思います。大事な我が家がどのような施工されているか知らないと不安に感じると思います。
そのため我が社では、作業報告書を毎日提出しています。
「前日はどのような作業を行なったか」「今日はどのような作業をするか」ということを写真付きで提出しています。
塗装風景や塗装回数も写真付きでお伝えするのでお客様も多少なりとも安心できると思います。
お客様に作業内容を何も伝えずに、朝は「作業始めます」。夕方は「今日は帰ります」というだけだとお客様も不安になるのではないでしょうか。
我が社は「お客様に幸せを届けたい」という理念があるので、日々の作業をしっかりと報告しています。
塗装状況の写真をお客様に提出し、どのように作業を行なっているかを事細かにお伝えするようにしています。
お客様とご近所様の関係も大事にしています
ご近所様への「工事前挨拶」と「足場解体前の挨拶」は私がしっかりと行なっています。
我が社が塗装工事をする上で重要に思っていることは「お客様とご近所様との間でトラブルがないようにする」ということです。
塗装工事を行なったばかりにご近所様との関係が悪くなったら私自身とてもつらいです。
お客様とご近所様はこれからもずっとお付き合いしていく関係です。これからも良好な関係を築いて頂きたいと思っています。
そのために私がご近所様にしっかりと挨拶させていただき、もし何かトラブルや被害があったら我が社に電話を頂くようにしています。
なにかトラブルがあってもお客様のところに電話がいくことが無いようにし、我が社で対処するようにしています。
お客様もご近所様も安心して過ごせるように細心の注意を払って工事をさせて頂いています。
私は塗装に命をかけています
私は16歳から塗装職人として働き、現在も現役で現場に出て塗装をしています。今までに500棟以上の塗装工事を経験しており、住宅、アパート、マンション、ビル、ホテルの塗装工事に携わってきました。
16歳で何も知らない私に、厳しくも愛ある指導をしてくださった社長、先輩方には本当に感謝しています。今の自分があるのも多くの人に助けて頂いたからです。
私にできることは、本当に良い塗装をしてお客様に喜んで頂くことです。そうすることによって、今まで私を助けてくれた方々に恩返しができると思っています。
もし私が悪い仕事をしてお客様を裏切るようなことをしたら、私を助けてくれた全ての人を裏切ることになります。恩を仇で返すことは絶対にしたくありません。
今まで多くの人に助けて頂いた以上、私ができることを最善を尽くして行なっていきます。
塗装事例
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